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讓網站改頭換面的十一種秘訣

您的網站提供最完善的產品與服務資訊，但您要如何才能讓網站保持常新，並且不斷吸引客戶呢？

也許您還記得：在 1990 年代後期的某一天，您的公司網站首次上線。那時候網站看起來很棒，而您也很自豪逐漸走入網際網路時代。

您的公司還在仰賴第一代網站嗎？

這裡有個很簡單的問題：您更新過幾次網站上的圖片或內容？兩次？一次？從來沒有？

專家們表示，事實上許多公司仍在使用於千禧年之初建立的第一代網站。同樣的，從現在的「實用為上」的標準來看，大部分的網站都已陳舊過時——這有時會造成尷尬場面。

熟悉網際網路的公司會定期更新網站內容，並且至少每年重新設計網站一次。為什麼？《Designing Web Sites for Every Audience》一書的作者 Ilise Benun 解釋，其中一個原因是，有些公司的銷售人員不想引導潛在客戶使用落伍或難以使用的公司網站。

只要有些微的資訊過時，訪客就會下結論，認為自己走進死巷或者進到孤兒網站。此外，當重要客戶按下研討會的「緊急」邀請，卻發現這是 2002 年的事情、您沒有費心將邀請移除時，他會感到惱怒和被愚弄，而您也落得兩面不討好。

所以，請仔細考量這吵人的提醒通知。現在是 21 世紀，您的網站是否看起來還像是在 1999 年？

量身訂做的網站建議

公司網站顯然涉及甚廣，不過談到網站改頭換面，問題就縮小成網站每隔多久須進行更新。提供諮詢服務的網站，可能每季甚至每年才更新一次。電子商務網站或研究公司的網站，則可能得每小時更新。

無論您的需求為何，都可以找到適當且價格合宜的現成軟體，及協力服務供應商來為您執行這項工作。例如，您可以在不影響任何網站功能的情況下，為網站換上一副新「面孔」。

以下是網路行銷人員及開發者精選出來的十一項觀念，可迅速為您的網站換上現代風貌，而且成本支出並不高。

1. 減少網頁數量

網站設計服務公司 Zeeo Interactive 高階主管 Matt Greer 建議：只針對核心的 10 到 15 個頁面重新設計網站即可。然後您可以將任何其他受歡迎或點選率高的網頁，存成 Adobe PDF 或 Microsoft Word 文件提供下載。

2. 把網站變成行銷工具

假如您還沒有開始記錄基本資料，例如訪客是從哪些網站及搜尋引擎前來，或者哪些網頁流量最高等，現在就著手開始吧！

透過預先包裝的軟體或網路服務供應商，可獲取詳細的網站訪客相關資訊。線上記憶體升級供應商 Crucial Technology 發言人 Erin Duckhorn 表示：「第一個要問的問題是：當訪客來到網站時，您希望他們做什麼？」當您有了答案，就可以定出追蹤標準，進而開發出可迅速滿足目標訪客的內容、導覽方式與結構。

3. 安裝電子郵件程式

創造誘因吸引訪客登錄或留下電子郵件地址。數位廣告代理商 MotorCity Interactive 總裁 Jeff Stanislow 建議：「提供可讓目標訪客認為值得用個人資訊來交換的東西，例如提供獎品給消費者，或提供白皮書給 B2B 客戶。」一旦擁有這些地址，您就可寄送有用的電子雜誌或其他公告 (但不要採取連續轟炸的方式)。

4. 提供線上獎賞激勵客戶

提供最佳客戶誘人的津貼或折扣。網路顧問 Wally Bock 表示：「您可以在網站上為其建立個人區域，而且不需要特別的技術。」當然，也可以透過電子郵件提供特惠。

5. 提高載入速度

起初，別出心裁的圖片及線上小程式的確很酷，但現在卻變成是資訊或產品取得的障礙。送您三個詞：精簡、精簡、精簡。

6. 賦予訪客更多自我導向控制能力

Fairmont Hotels & Resorts 在過去兩年對 fairmonthotels.com 進行重新改造，擴充其線上訂房功能。現在，客人在進行線上訂房的同時，也能預訂晚餐或 SPA 服務。該網站還新增「Fairmont 企畫顧問」功能，可根據客人背景資料或需求進行住房安排，另外還有「虛擬櫃臺」功能，可提供更多詳細的服務資訊。

發言人 Mike Taylor 表示：「我們在過去 12 個月親眼看到大幅成長」，他指的是 TravelCLICK 針對 30 多個產業網站所進行的 eTRAK 研究，其中顯示 Fairmont 的訂房數量在 2002 年增加了 165%。

7. 邁向時尚

改變網站的色彩搭配。公關業者 Dali Wiederhoft 就建議：「考慮用遠東風味的色彩，如赭褐色、柿子紅、芥茉黃或橙黃；放棄使用寶石色調及斑馬條紋，這些顏色看起來就像是從衣櫥深處拿出來的衣服。」

8. 投資內容管理系統

別再仰賴靜態的 HTML，改而投資可靠的 CMS (內容管理系統)，如此不需要開發者的參與，您也可以更新網站內容。如果內容更新次數頻繁，這項投資很快就能獲得效益。

9. 提高網站在搜尋引擎的能見度

BreastCancer.org 是一家位於賓夕法尼亞州的非營利性資訊團體，它以前的首頁是一個很大的組織標誌：名為 Polly 的虛擬人物，這個標誌會讓搜尋引擎找不到這個網站。Ilise Benun 表示：「網站美化行動將 Polly 縮小移到首頁右上角，並改用文字及文字連結引導不太精通網路使用的訪客，協助他們找到所需資訊。」

10. 網站與組織保持同步

在過去幾年中，您應該已經對公司進行多次改造。您的網站現在還適用嗎？次要頻道或網頁呢？公關公司 Public/i 的 Kevin McLaughlin 指出：「許多公司的網站是逐步發展出來的，後來新增了東西，但相同的訊息或定位卻沒有反映在所有網頁中。」所以，要確認網站上的訊息和實體行銷的內容保持同步。

11. 提供消費者證言或成功案例

網路策略顧問 Philippa Gamse 表示：「很少有網站會這麼做，但這無疑可提供買家很大的信任感。」邀請長期客戶發表意見，或者徵得同意，刊出其案例故事以及滿意程度。

上述任何一項建議都有助於更新網站，不過最實在的建議還是不要偷懶。每當企業發展方向有變或者大幅成長時，請多關照您的網站。的確，時代已經變了。所有的行銷動作與訊息傳遞都必須滴水不漏——持續一致、統一、多重媒體及多重管道。帶領您的網站走向新世紀！

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